1. Verifique cuidadosamente o seu identificador e a sua senha.
   Lembramos que o identificador corresponde ao seu endereço de e-mail e que a sua senha deve ter no mínimo 12 caracteres, contendo letras, números, uma letra maiúscula e um caractere especial.

    

2. Clique no botão “esqueci minha senha” abaixo das informações de login solicitadas.
   Em seguida, você receberá um e-mail para atualizar sua senha e, depois, outro e-mail confirmando a alteração.

Outras dicas:

1. Certifique-se de ter uma conexão de Internet estável, verificando sua conexão Wi-Fi ou por cabo.

2. Tente se conectar usando o navegador Google Chrome para otimizar a compatibilidade.

3. Se o problema persistir, escreva para support@safebearhelp.zendesk.com. Um atendente responderá o mais rápido possível.