1. Controleer uw gebruikersnaam en wachtwoord zorgvuldig. Ter herinnering: de gebruikersnaam komt overeen met uw e-mailadres en uw wachtwoord bestaat uit minimaal 12 tekens en moet letters, cijfers, een hoofdletter en een speciaal teken bevatten.

2. Klik op de knop "wachtwoord vergeten" onder de gevraagde inloggegevens.
Je ontvangt dan een e-mail om je wachtwoord bij te werken, en vervolgens een e-mail om de wijziging ervan te bevestigen. 

Andere tips:

1. Zorg ervoor dat je een stabiele internetverbinding hebt door je wifi- of bekabelde verbinding te controleren.

2. Probeer verbinding te maken via de Google Chrome-browser om de compatibiliteit te optimaliseren.

3. Als het probleem zich blijft voordoen, schrijf ons dan op support@safebearhelp.zendesk.com, een adviseur zal zo snel mogelijk contact met u opnemen.